الشروط والأحكام
اتفاقية استخدام منصة SmartRate الرقمية لطلب ومقارنة عروض الشحن الدولي وتوضيح الحقوق والالتزامات لكافة الأطراف.
1. القبول والامتثال للشروط
يُعد دخولك إلى منصة SmartRate أو استخدام أي من خدماتها أو تسجيل حساب جديد، إقراراً صريحاً وموافقة غير مشروطة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية ("الشروط والأحكام") وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
2. طبيعة دور منصة SmartRate
تعمل SmartRate كمنصة ووسيط رقمي يربط بين طالبي خدمات الشحن (العملاء والمؤسسات) ومقدمي خدمات النقل واللوجستيات المعتمدين (شركات الشحن والخطوط الملاحية والجوية).
تنحصر مسؤولية المنصة في تسهيل طلب عروض الأسعار، مقارنتها، تنظيم التراسل، ومتابعة توثيق المستندات والفواتير، وليست المنصة شركة ناقلة فعلية أو طرفاً في عقد النقل المباشر المبرم بين العميل وشركة الشحن ما لم يُنص صراحة على غير ذلك.
3. شروط إنشاء الحساب والتحقق
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة، كاملة، ومحدثة باستمرار.
• يخضع تسجيل شركات الشحن والمؤسسات التجارية لعملية تدقيق ومراجعة للمستندات الرسمية (السجل التجاري، البطاقة الضريبية، التراخيص التشغيلية) قبل التفعيل.
• يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وعن أي نشاط يتم من خلال حسابه.
4. طلبات الشحن وعروض الأسعار
تعتمد عروض الأسعار المقدمة من شركات الشحن على التفاصيل المدخلة في طلب العميل (الوزن، الحجم، نوع البضاعة، الموانئ). وأي اختلاف في البيانات الفعلية للشحنة عند المعاينة الميدانية أو التوزين قد يؤدي إلى تعديل السعر النهائي أو مدة التسليم من قبل شركة الشحن.
تكون عروض الأسعار سارية خلال المدة المحددة في تفاصيل العرض فقط وتخضع لتوافر المساحات وسفن الشحن أو رحلات الطيران لدى الناقل.
5. التزامات ومسؤوليات العملاء
• الإفصاح الكامل والدقيق عن طبيعة المواد المشحونة، والتأكد من عدم احتوائها على أي مواد محظورة دولياً أو محلياً أو غير مطابقة للجمارك.
• تجهيز وتوفير كافة المستندات التصديرية والجمركية وقوائم التعبئة المطلوبة نظاماً.
• الالتزام بسداد مستحقات الفواتير المعتمدة في المواعيد المحددة.
6. التزامات شركات الشحن والناقلين
• تقديم عروض أسعار شفافة تتضمن كافة الرسوم المعلنة بدون تكاليف خفية غير مبررة.
• الالتزام بمعايير السلامة والجودة والمدد الزمنية المتفق عليها لنقل وتسليم البضائع.
• تزويد العميل بكافة بوالص الشحن الرسمية وإشعارات التتبع وتحديثات الحالة أولاً بأول.
7. الرسوم، الفواتير والمدفوعات
تُعرض جميع الفواتير والمستندات المالية بالعملة المحددة (مثال: الجنيه المصري ج.م أو الدولار الأمريكي) وفقاً للاتفاق المسجل في تفاصيل الفاتورة. ويتم توثيق الفواتير رسمياً وإصدار أرقام تتبع مرجعية معتمدة عبر المنصة.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، الشعارات، التصاميم، النصوص، البرمجيات، وقواعد البيانات الخاصة بمنصة SmartRate هي ملكية حصرية للمنصة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخ أو استغلال أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.
9. حدود المسؤولية والضمانات
تبذل المنصة أقصى مساعيها لضمان استمرارية ودقة الخدمات، ولا تتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات أو أضرار ناجمة عن القوة القاهرة، الاضطرابات الجوية أو الملاحية، الإجراءات الجمركية السيادية، أو الأعطال الخارجة عن السيطرة المعقولة.
10. إنهاء وتعليق الحسابات
تحتفظ SmartRate بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط والأحكام أو يقدم مستندات مضللة أو يمارس أنشطة تنتهك سلامة المعاملات بالمنصة دون إشعار مسبق.
11. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تنفيذ هذه الاتفاقية.
12. التواصل والاستفسارات القانونية
لأي استفسارات قانونية أو إشعارات رسمية، يرجى التواصل مع الإدارة القانونية عبر البريد الإلكتروني: legal@smartrate.com
1. Acceptance of Terms
By accessing, browsing, registering on, or utilizing any services provided by SmartRate, you explicitly acknowledge and agree to be bound by these Terms and Conditions and our Privacy Policy. If you do not agree, you must immediately cease using the platform.
2. Scope & Nature of SmartRate Platform
SmartRate operates as a specialized digital marketplace connecting cargo owners, traders, and businesses with verified freight forwarding companies, ocean lines, and air cargo carriers.
SmartRate facilitates quotation comparisons, rate inquiries, documentation exchange, and verified billing. Unless explicitly agreed in writing, SmartRate is not a common carrier and is not directly liable for physical transport execution.
3. Account Registration & Verification
• Registration information must be accurate, authentic, and consistently maintained.
• Freight carriers and commercial shippers must undergo formal document verification (Commercial Registry, Tax ID, Operator Licenses) prior to account authorization.
• Account holders maintain sole responsibility for preserving account credential confidentiality.
4. Freight Quotations & Rate Requests
Quoted prices provided by shipping companies are calculated on the cargo specifications provided by the shipper. Any discrepancy observed during customs assessment or weighing may trigger revised rates.
Quotations remain valid strictly during the timeframe specified in the quote and are subject to vessel capacity and sailing schedules.
5. Shipper & Customer Obligations
• Accurate disclosure of cargo classification and confirmation that goods do not contain prohibited or hazardous contraband.
• Providing all mandatory export paperwork, customs declarations, and packing certificates.
• Fulfilling certified invoice obligations in accordance with stipulated payment milestones.
6. Carrier & Freight Forwarder Obligations
• Submitting transparent, all-inclusive quotations devoid of hidden surcharges.
• Adhering to agreed transit durations, safety benchmarks, and container specifications.
• Issuing authentic Bills of Lading (B/L) and real-time shipment status updates.
7. Billing, Invoices & Payments
All invoices are issued in designated currencies (e.g. EGP or USD) with verified reference identification numbers recorded within SmartRate's ledger.
8. Intellectual Property
All intellectual property, proprietary interfaces, branding, software algorithms, and database structures remain the exclusive property of SmartRate.
9. Limitation of Liability
SmartRate operates with maximum professional diligence, but shall not be held liable for force majeure events, customs sovereign detentions, weather-induced maritime delays, or carrier defaults beyond reasonable control.
10. Termination & Account Suspension
SmartRate reserves the unconditional right to suspend or terminate accounts that violate these terms, submit fraudulent paperwork, or engage in disruptive commercial practices.
11. Governing Law & Jurisdiction
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt, and competent courts shall have exclusive jurisdiction over disputes.
12. Legal Inquiries
For official legal communications or notices, contact our legal team at: legal@smartrate.com